Notre enquête IRC (indice de recommandation client) est un rendez-vous annuel majeur puisqu’elle mesure le niveau de satisfaction de nos clients et nos partenaires à l’égard de nos offres et de notre qualité de service.
L’analyse que nous faisons des résultats permet à Olinn de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue de son organisation, de ses processus et de ses outils, en élaborant des plans d’actions qui répondent aux attentes exprimées par nos clients.
