OLINN a la volonté de vous proposer une qualité de service irréprochable.
Cependant, en cas de difficultés vous pouvez déclarer une insatisfaction ou porter réclamation.
Plusieurs moyens à votre disposition pour nous contacter
- Sur le site Olinn via le formulaire de contact
- Vous adresser à votre interlocuteur habituel soit par téléphone ou par courrier.
- Contacter notre standard au 03 83 90 90 90 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30).
- Adresser un courrier/email à l'entité concernée par la réclamation :
- Olinn Finance, 5bis rue Saint-Léon 54000 NANCY
Formulaire de contact
- Olinn IT, 590, Rue du Roucagnier - 34400 LUNEL VIEL
sav-it@olinn.eu
- Olinn Services, 835, Avenue du Club Hippique - CS 60382 - 13097 Aix-en-Provence cedex 2
contact.auto@olinn.eu
Le Médiateur de l'ASF
Dans les situations où vous agissez à titre particulier pour des besoins non professionnels (achat de matériel reconditionné ou neuf), le recours au médiateur est possible.
Monsieur le Médiateur de l’ASF 75854 Paris cedex 17
s-grid--1-2
Olinn s’attache à appliquer les engagements formalisés de la Charte de traitement des réclamations ci-dessous :
- Prendre en compte tous vos motifs de réclamations.
- Mettre à votre disposition tous les moyens humains, téléphoniques et digitaux pour nous contacter.
- Assurer la transparence et l'objectivité nécessaire au bon traitement de votre demande ou réclamation.
- Vous adresser un accusé de réception dans les 48h ouvrées après réception.
- Vous apporter une réponse dans un délai de 7 jours.