Vous avez le sens du service et de la relation client, le goût du challenge et les défis vous stimulent, rejoignez la dynamique commerciale du groupe Olinn, filiale de Crédit Agricole Leasing and Factoring, acteur européen qui facilite la gestion des équipements professionnels en proposant aux entreprises des solutions financières et opérationnelles allant du sourcing au reconditionnement des matériels.
Au sein de la filiale Olinn Services, nous recrutons :
Un(e) Gestionnaire Front & Back Office H/F pour l’agence d’Aix-en-Provence (CDI 39h00).
Description du poste
Le gestionnaire Front & Back Office prend en charge les dossiers de Location Longue Durée de véhicules. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s’assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations.
Vos missions seront les suivantes :
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Refacturation client des consommations carburant
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Envoi des factures non dématérialisées au clients (par courriel ou via des plateformes spécifiques CHORUS PRO - MBV)
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Transmission des exports spécifiques de facturation clients et de consommation carburant
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Gestion des réclamations clients et demandes opérationnelles
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Gestion du suivi des frais de remises en états des véhicules (vérification de la présence de facture frais de remises en état)
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Gestion des cessions de véhicules d'occasions (Vérification de la réception des fonds et élaboration des documents de cessions)
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Gestion des demandes de modification sur les immatriculations
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Gestion et suivi des véhicules sinistrés (Calcul de l'indemnité, Facturation, Suivi des soldes et rédaction des documents de fin de contrats)
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Mise à jour base de données progiciel de gestion commerciale
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Gestion et suivi des campagnes de rappels constructeurs
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Gestion des déclarations d'assurances (Flotte automobile ; Perte financière ; Crédit Clients)
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Gestion des encours financiers
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Gestion des accès à l’extranet
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Gestion des documents à transmettre en cas de procédure collective des clients (Gestion des déclarations créances, revendications de biens)
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Gestion et suivi des fins de contrats des dossiers Motors
Traits de personnalité requis :
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Rigueur
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Qualités relationnelles
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Capacité d’adaptation
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Organisation et précision
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Force de proposition et prises d’initiatives
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Résistance au stress et capacité à gérer les situations complexes
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Vous aimez travailler dans un environnement dynamique
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Autonomie et diplomatie
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Travail en équipe
Compétences et connaissances Techniques :
Excellente capacité de compréhension, d’évaluation et de gestion des risques ;
Familiarité avec les outils et systèmes informatiques ;
Pratique impérative du Pack Office, notamment Excel
Attrait pour les chiffres (statistiques, facturations, calcul de taux et de coûts, etc.)
Formation :
Titulaire idéalement d'un Bac +3 minimum et issu d'une formation en assistanat commercial et/ou administratif, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience acquise en front/middle office au sein d'une société d'asset management ou d'une banque. Une connaissance dans le domaine automobile sera appréciée.
Vous êtes travailleur en situation de handicap ?
Si vous êtes une personne en situation de handicap et que vous souhaitez postuler à un poste chez Olinn, n'hésitez pas à contacter le service des ressources humaines pour discuter des possibilités d'adaptation et des solutions proposées par l'entreprise.
Olinn est une entreprise engagée dans la promotion de l'égalité des chances et de la diversité en entreprise, y compris pour les personnes en situation de handicap. Dans cette optique, Olinn s’efforce d'adapter ses postes de travail et ses processus de recrutement pour permettre l'accès et l'intégration des personnes en situation de handicap. L'entreprise encourage également la formation et le développement professionnel de ses collaborateurs en situation de handicap, en leur offrant des solutions adaptées à leurs besoins.