Dans le cadre de notre développement, olinn recrute un Opérateur plateforme technique automobile H/F pour son activité de location longue durée.
Poste situé à Aix en Provence, temps plein et CDI, vous intégrerez une équipe de deux personnes dont le responsable de la plateforme.
Votre rôle consistera principalement à traiter les appels entrants de nos partenaires et clients et ainsi assurer la qualité de service attendue : satisfaire nos clients.
Missions principales :
- Assurer la réception des appels entrants de nos fournisseurs et clients.
- Prendre en charge l'ouverture et le suivi des accords de maintenance et d’assistance.
- Informer et accompagner les clients dans le suivi de leurs dossiers de maintenance et d’assistance. Les renseigner sur les prestations souscrites et leur fonctionnement.
- Vérifier la conformité des factures par rapport aux accords établis.
- Valider les factures des fournisseurs pour autoriser leur règlement.
- Gérer les campagnes de rappel initiées par les constructeurs.
- Participer à l’amélioration continue et au bon fonctionnement du service.
Profil requis :
- Formation en mécanique, carrosserie automobile ou expérience dans un garage/centre auto (appréciée mais non obligatoire).
- Excellente maîtrise de la communication orale et écrite.
- Rigueur dans la gestion administrative.
- Sens aigu du relationnel et du service client.
- Aisance avec les outils informatiques et numériques.
Compétences principales :
- Analyser les besoins des clients (réparations, révisions, utilisation, etc.) et proposer des interventions ou prestations adaptées (type, durée, coût, conditions).
- Superviser et contrôler la qualité des réparations effectuées.
- Vérifier la conformité et les coûts des prestations réalisées.
- Gérer les aspects administratifs liés à une activité ou un service.
- Utiliser efficacement les outils numériques pour accomplir ses missions.
Qualités professionnelles :
Esprit d’équipe : Aptitude à collaborer et se coordonner avec ses collègues pour atteindre les objectifs communs de l’entreprise.
Autonomie : Capacité à gérer ses tâches de manière indépendante, tout en sachant solliciter les ressources appropriées lorsque nécessaire.
Organisation et Rigueur : Compétence à planifier et prioriser ses actions en fonction des objectifs, des ressources disponibles et des échéances fixées.
Rémunération et avantages :
- Ticket Restaurant 50/50
- Mutuelle entreprise prise en charge à 80%
Olinn est une entreprise engagée dans la promotion de l'égalité des chances et de la diversité en entreprise, y compris pour les personnes en situation de handicap. Dans cette optique, Olinn s’efforce d'adapter ses postes de travail et ses processus de recrutement pour permettre l'accès et l'intégration des personnes en situation de handicap. L'entreprise encourage également la formation et le développement professionnel de ses collaborateurs en situation de handicap, en leur offrant des solutions adaptées à leurs besoins.
Parce que l’égalité des chances et la diversité sont des valeurs fortes chez Olinn, nous considérons chaque candidature.
Quelle que soit votre identité de genre, votre orientation sexuelle, votre ou vos handicap(s) visible(s) et/ou invisible(s), vos origines sociales ou culturelles, votre état de santé, votre âge, votre religion ou tout autre élément qui vous rend unique, nos équipes étudieront votre profil avec attention.
Nous offrons un environnement de travail stimulant et collaboratif qui permet à chacun de se développer professionnellement et personnellement. Si vous êtes une personne organisée, motivée et dotée d'un excellent sens de la communication, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Postulez dès maintenant pour rejoindre Olinn et participer à notre aventure !
Prise de poste prévue début 2026.