La certification est encadrée par la loi, mais n’est pas obligatoire. Comme le label, elle prouve vos actions en termes de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Cette reconnaissance est la plus sure car elle témoigne d’une implication supérieure à la loi. Par exemple, les normes ISO 9001 (qualité) et ISO 14001 (performance environnementale) sont appropriées à la RSE et génèrent une certification.
Découvrez ci-dessous une sélection de 5 des labels et certifications que vous pourriez retrouver chez des partenaires, engagés dans une démarche environnementale et sociétale :
La norme ISO 9001 (Système de management de la qualité - SMQ)
# Objectif : Établir des critères pour un système de management de la qualité. Elle est conçue afin de garantir que les entreprises fournissent des produits et services répondant aux attentes des clients et aux exigences réglementaires, tout en cherchant à améliorer la satisfaction client.
# Principes : Cette norme repose sur des principes comme l’orientation client, le leadership, l’implication du personnel, une approche processus, l’amélioration continue, la prise de décision basée sur des faits et la gestion des relations avec les parties prenantes.
# Exigences : Exigences relatives à la documentation, aux processus internes, à la gestion des ressources, à la réalisation des produits/services, à l’évaluation des performances, à la maîtrise des non-conformités et à la satisfaction des clients.
La norme ISO 14001 (Système de management de la qualité - SME)
# Objectif : Fixer un cadre pour la gestion environnementale des entreprises. Elle vise à réduire l’impact environnemental des activités, à respecter les réglementations environnementales et à encourager une amélioration continue des performances écologiques.
# Principes : Cette norme repose sur une approche de gestion environnementale systématique qui permet aux entreprises de contrôler et d’améliorer leur performance environnementale. Elle inclut l’évaluation des aspects environnementaux significatifs, la gestion des ressources, la prévention des pollutions et la conformité aux obligations légales.
# Exigences : Imposer la mise en place d’une politique environnementale, la planification d’actions en fonction des risques et opportunités, la maîtrise des processus susceptibles d’impacter l’environnement, le suivi des performances et l’engagement d’amélioration continue.
👉 En résumé, ISO 9001 se concentre sur la qualité des produits et services pour satisfaire les clients, tandis que ISO 14001 vise à minimiser l’impact environnemental des activités d’une organisation.
La norme ISO 26000 (Responsabilité Sociétale)
# Objectif : Évaluer l’engagement des entreprises, organisations et collectivités en faveur du développement durable ainsi que leur performance globale.
# Principes : Cette norme donne des lignes directrices pour ceux qui ont conscience qu’un comportement socialement responsable et respectueux de l’environnement est un facteur clé de réussite.
# Exigences : ISO 26000 contient des lignes directrices et non des exigences. Elle n’apporte pas de certification, cependant elle permet de clarifier la notion de responsabilité sociétale, d’aider les entreprises à faire connaître leurs bonnes pratiques dans ce domaine, et de déboucher sur des actions concrètes.
Les médailles et badges EcoVadis
# Objectif : Les médailles et badges EcoVadis récompensent les entreprises admissibles qui ont terminé leur processus d’évaluation et dont le système de management est suffisamment pérenne pour couvrir les critères RSE (mentionnés dans la méthodologie EcoVadis).
# Principes : L’octroi d’une médaille ou d’un badge ne constitue pas une certification en tant que telle. Une entreprise qui reçoit une médaille ou un badge peut encore s’améliorer ou présenter de potentielles faiblesses concernant ses pratiques commerciales durables. La médaille reconnaît l’approche positive adoptée par les entreprises évaluées à mesure qu’elles œuvrent pour améliorer leurs performances de gestion RSE et générer un impact positif.
# Exigences : Les médailles sont données selon des scores obtenus dans les domaines suivants : environnement, éthique, social et droits humains, et achats responsables. Concernant les badges, ils sont octroyés aux entreprises répondant aux exigences de score en tant qu’entreprise engagée et amélioration rapide..
B-Corp
# Objectif : Favorable aux réformes sociales et exigeant, ce label reconnaît les bonnes pratiques des entreprises en termes d’impact sociétal, environnemental et social, et amène les entreprises à réfléchir à leur positionnement et aux engagements concrets à mettre en place au centre de leur métier.
# Principes : B-CORP est un label reconnu au niveau international. Aujourd’hui, B Corp fédère plus de 9100 entreprises de toutes tailles et de tous secteurs dans 90 pays, dont plus de 480 en France.
# Exigences : Pour prétendre à ce label, les entreprises qui le souhaitent doivent obtenir un score de minimum 80 points au BIA (B Impact Assessment, le B de B-CORP signifiant Bénéfice pour tous).
Que faut-il retenir de la Politique Qualité et Environnement d’Olinn ?
Priorité n°1 :
# Offrir aux clients une expérience personnalisée, exceptionnelle, respectueuse de l’environnement.
# Produits et services adaptés à chaque situation, avec une attention particulière à la qualité.
Objectif :
# Mettre le client au centre des décisions et proposer des services innovants.
# Réduire l’obsolescence des produits en les reconditionnant et en optimisant leur cycle de vie.
Principes directeurs :
# Centrage client : L’expérience client est au cœur de l’ADN d’Olinn, chaque décision vise à améliorer cette expérience tout en respectant l’environnement.
# Qualité optimale : Des standards de qualité sont appliqués tout au long du cycle de vie des produits.
# Analyse poussée : Olinn utilise des systèmes d’analyse pour identifier les améliorations à apporter, tant pour les clients que pour l’environnement.
Compétences humaines :
# Les équipes sont formées pour maximiser la valeur ajoutée à chaque étape et respecter les engagements environnementaux.
Satisfaction client :
# Olinn collecte et analyse les retours des clients afin d’améliorer constamment leurs services.
Management Qualité & Environnement :
# Olinn est certifiée ISO 9001 et ISO 14001, avec une gestion axée sur des processus efficaces et un engagement à respecter les normes environnementales.
Engagement RSE :
# Olinn met en avant des pratiques sociales et environnementales, favorisant l’intégration des collaborateurs et le bien-être au travail.
👉 En résumé, la politique d’Olinn vise à combiner satisfaction client, qualité de service et respect de l’environnement, avec un fort engagement dans les démarches de responsabilité sociale.
Parce que chez Olinn, ce que l’on fait, nous nous efforçons de le faire BIEN, nous sommes titulaires de plusieurs certifications qui reconnaissent notre engagement en matière de qualité, d'environnement et de RSE : titulaire d’ISO 9001, ISO 14001, EcoVadis, partenaire d’Ecologic et du Numérique engagé, membre du Pacte Mondial des Nations-Unies, réalisation de bilans carbone…
Découvrez l'ensemble de nos engagements environnementaux et sociétaux pour devenir chaque jour un partenaire plus responsable pour nos clients : https://olinn.eu/Entreprise/A-propos/Nos-engagements
